Послепродажное обслуживание

Ahlabuy предлагает услуги хранения напрямую через нашу услугу ship-for-me и косвенно через услугу shop-for-me. Ваши товары или посылки хранятся на нашем складе в Китае. Вы можете отправить товар на наш склад, используя ваш уникальный адрес склада, сгенерированный нашей системой.

После первого платежа, перед вторым платежом:

1. Если товар(ы) НЕ были куплены, полная стоимость этого товара может быть возвращена (включая нашу комиссию за обслуживание).

2. Если товар(ы) были куплены и ЕЩЕ НЕ ОТПРАВЛЕНЫ. Мы сделаем все возможное, чтобы попросить продавца организовать полный возврат средств. Если продавец согласится на возврат средств, мы вернем всю стоимость (за исключением нашей платы за обслуживание).

3. Если товар(ы) были куплены и УЖЕ ОТПРАВЛЕНЫ. Мы сделаем все возможное, чтобы попросить продавца организовать частичный возврат. Если продавец согласится на возврат, мы вернем полную стоимость (за исключением нашего сервисного сбора, платы за внутреннюю доставку, уплаченной продавцом, и платы за внутреннюю доставку, которая будет отправлена ​​обратно продавцу).

4. Если товар(ы) были куплены, но продавец НЕ СОГЛАСЕН НА ВОЗВРАТ, мы сделаем все возможное, чтобы договориться о частичном возврате от вашего имени. но нет никаких гарантий относительно суммы частичного возврата. Тем не менее, вероятность того, что это произойдет, крайне мала.

5. Если товар(ы) куплен(ы), а живые фотографии показывают, что товар не соответствует описанию или поврежден. При наличии конкретных доказательств мы потребуем от продавца обмена/возврата денег. В этом случае из возврата необходимо вычесть плату за обслуживание и плату за внутреннюю доставку для отправки обратно продавцу.

После второго платежа:

1. Если отсутствуют какие-либо предметы, свяжитесь с нами в течение 72 часов после получения посылки(ок) с четкой фотографией посылки. После подтверждения мы вернем вам полную стоимость недостающих предметов (включая плату за обслуживание и плату за внутреннюю доставку).

2. Если товары куплены неправильно (например, размер, цвет и т. д.), свяжитесь с нами в течение 72 часов после получения посылки(ок), и мы можем организовать обмен или возврат в зависимости от ситуации. После подтверждения нашей ошибки неправильный товар необходимо будет отправить нам обратно. Мы вернем полную стоимость неправильного товара(ов).

3. Если посылка не получена/возвращена из-за вашей местной таможни (например, получатель не платит налог), возврат НЕ принимается. Тем не менее, мы обещаем сделать все возможное, чтобы помочь вам провести посылку через таможню. P.S. дополнительная плата за международную доставку была оплачена для повторной отправки посылки после ее возврата.

4. Если товары были физически повреждены во время транспортировки, свяжитесь с нами в течение 72 часов. Отслеживание Поврежденные или отсутствующие товары.

5. Если посылка не получена из-за неверной информации о получателе или отсутствия получателя во время доставки, все расходы не будут возвращены.

***Обратите внимание ***

Некоторые товары не подлежат возврату или обмену.

Товары, изготовленные на заказ, Товары по предварительному заказу, 2.Товары Taobao, Виртуальные товары, Некоторые электронные товары,

Депозит и другие ситуации, на которые укажет продавец.

Обычно мы оставляем примечания к товарам при подтверждении заказа. Пожалуйста, проверьте примечания перед оформлением заказа!

Следующие факторы не соответствуют стандартам возврата и обмена из-за политики Taobao:

1. Срок послепродажного обслуживания товара на Taobao истек.

2. Товары, связанные с косплеем:

Товары, связанные с косплеем, обычно восстанавливают персонажей аниме и являются изделиями ручной работы. Поэтому каждый товар может иметь некоторые изменения из-за различных материалов, аксессуаров и т. д. Это разрешено в товарах, связанных с косплеем. Большинство продавцов не принимают возвраты по этим причинам. Если вы впервые пользуетесь Ahlabuy или впервые выбираете продавца, лучше всего связаться со службой поддержки клиентов перед покупкой, чтобы получить физическое изображение продавца, чтобы избежать подобных проблем.

*Костюм

Цветовая гамма правильная, размер на этикетке указан правильно, но сидит не очень хорошо, не соответствует фотографии персонажа, материал не идеальный, аксессуары падают, но их можно починить.

* Парик

Головной убор не входит в комплект, неприятный запах, возврат невозможен после стрижки или укладки.

* Опора

Реквизиты все сделаны вручную и раскрашены. Изделие может иметь небольшие дефекты, такие как пузыри, шероховатость, крашенность, небольшое выцветание, возврат невозможен по этим причинам.

* Обувь

Пятна от клея.

*Аксессуары

Некоторые аксессуары для косплея — это подарки, сначала купите, потом получите. Если вы заказываете поздно, аксессуары распродаются. Возврат средств невозможен по этой причине.

Всякий раз, когда ваш товар прибывает, наши сотрудники склада проверят поверхностное состояние продукта, такое как количество, цвет, размер и т. д. Что еще более важно, Ahlabuy сделает реальные живые фотографии вашего продукта. Не забудьте проверить все фотографии, прежде чем платить за международную доставку.