Serviço pós-venda

A Ahlabuy oferece o serviço de armazenamento diretamente através do nosso serviço de envio para mim e indiretamente através do serviço de compra para mim. Os seus artigos ou encomendas são armazenados no nosso armazém na China. Pode enviar o artigo para o nosso armazém utilizando o endereço de depósito exclusivo gerado pelo nosso sistema.

Após o primeiro pagamento, antes do segundo pagamento:

1.Se o(s) artigo(s) NÃO tiver(em) sido adquirido(s), o custo total do artigo poderá ser reembolsado (incluindo a nossa taxa de serviço).

2.Se o(s) artigo(s) FORAM adquiridos e AINDA NÃO FORAM ENVIADOS. Faremos o possível para pedir ao vendedor que providencie um reembolso total. Se o vendedor concordar em reembolsar, reembolsaremos o custo total (excluindo a nossa taxa de serviço).

3.Se o(s) artigo(s) FORAM adquiridos e JÁ FORAM ENVIADOS. Faremos o possível para pedir ao vendedor que providencie um reembolso parcial. Se o vendedor concordar em reembolsar, reembolsaremos o custo total (excluindo a nossa taxa de serviço, a taxa de envio doméstico paga pelo vendedor e a taxa de envio doméstico para enviar de volta ao vendedor).

4.Se o(s) artigo(s) TIVER(EM) sido adquirido(s), mas o vendedor NÃO CONCORDAR EM EFETUAR O REEMBOLSO, faremos o nosso melhor para negociar um reembolso parcial em seu nome. mas não há garantia do valor do reembolso parcial. No entanto, a probabilidade de isso acontecer é muito baixa.

5.Se o(s) artigo(s) for(em) adquirido(s) e as fotografias ao vivo mostrarem que o produto não é como descrito ou está danificado. Com provas concretas, solicitaremos a troca/reembolso do vendedor. Nesse caso, a taxa de serviço e a taxa de envio nacional para devolução ao vendedor devem ser deduzidas do reembolso.

Após o segundo pagamento:

1.Se houver artigos em falta, por favor contacte-nos no prazo de 72 horas após a receção da(s) encomenda(s) com uma foto nítida da encomenda. Após a confirmação, reembolsaremos o custo total dos artigos em falta (incluindo a taxa de serviço e a taxa de envio doméstico).

2.Se os artigos foram adquiridos incorretamente (por exemplo, tamanho, cor, etc.), por favor contacte-nos no prazo de 72 horas após a receção da(s) encomenda(s) e poderemos providenciar a troca ou o reembolso, dependendo da situação. Uma vez confirmado que o erro foi nosso, o artigo errado terá de ser enviado de volta para nós. reembolsaremos o custo total do(s) artigo(s) errado(s).

3.Se a encomenda não for recebida/devolvida devido aos costumes locais (por exemplo, destinatário não pagar impostos), NÃO será aceite qualquer reembolso. No entanto, prometemos fazer o nosso melhor para o ajudar a passar a encomenda pela alfândega. P.S. foi paga uma taxa adicional de envio internacional para reenviar o pacote assim que for devolvido.

4.Se os artigos forem fisicamente danificados durante o transporte, por favor contacte-nos no prazo de 72 horas. Acompanhamento de artigos danificados ou em falta.

5.Se a encomenda não for recebida devido a informações erradas do destinatário ou à ausência do destinatário durante a entrega. Nenhum custo será reembolsado.

***Por favor, note ***

Alguns artigos não aceitam reembolso ou troca-

Artigos personalizados, Artigos de pré-encomenda, 2. Artigos Taobao, Artigos virtuais, Alguns artigos eletrónicos,

Depósito e outras situações que o vendedor indique.

Normalmente, deixamos observações sobre os artigos ao confirmar, por favor verifique as observações antes de finalizar a compra!

Os seguintes fatores não cumprem os padrões de devolução e troca devido à política do Taobao:

1. Os artigos excederam o prazo de serviço pós-venda do Taobao.

2. Itens relacionados com cosplay:

Os produtos relacionados com cosplay geralmente restauram personagens de anime e são produtos artesanais. Por isso, cada item pode ter algumas alterações devido aos diferentes materiais, acessórios, etc. Isto é permitido em produtos relacionados com cosplay. A maioria dos vendedores não aceita devoluções por estes motivos. Se utilizar o Ahlabuy pela primeira vez ou escolher um vendedor pela primeira vez, é melhor contactar o serviço de apoio ao cliente antes de comprar para obter a imagem física do vendedor e evitar problemas semelhantes.

*Traje

Sombreado de cor, etiqueta de tamanho correto, mas não veste bem, não é tão preciso como a foto da personagem, não é o material ideal, os acessórios caem, mas podem ser reparados.

* Wig

Exclui enfeite de cabeça, mau cheiro, não é possível reembolsar após aparado ou estilizado.

* Prop

Os adereços são todos artesanais e coloridos. O produto pode apresentar pequenos defeitos, como bolhas, rugosidade, tingimento, ligeiro desvanecimento da cor, não sendo possível o reembolso por estes motivos.

* Sapatos

Manchas de cola.

*Acessórios

Alguns acessórios de cosplay são presentes, compre primeiro para receber primeiro. Se encomendar com atraso, os acessórios estarão esgotados. Não é possível reembolsar por esse motivo.

Sempre que o seu artigo chegar, a nossa equipa de armazém verificará o estado superficial do produto, como a quantidade, cor, tamanho, etc. Mais importante ainda, a Ahlabuy tirará fotografias reais do seu produto. Lembre-se de verificar todas as fotos antes de pagar o envio internacional.