Se receber um artigo danificado, siga os passos abaixo:
A encomenda ficou danificada por fora:
* Não deite nada do pacote (ficheiros, material de embalagem, artigos e assim por diante)
* Tire algumas fotografias do pacote e do artigo danificado (pacote por fora e por dentro, artigos partidos com peças danificadas, mais fotografias serão melhores)
* Contacte a transportadora internacional e solicite um reembolso.
A embalagem da encomenda não estava danificada:
* Não deite nada do pacote (ficheiros, material de embalagem, artigos e assim por diante)
* Tire algumas fotografias do pacote e do artigo danificado (pacote por fora e por dentro, artigos partidos com peças danificadas, mais fotografias serão melhores)
* Contacte a empresa de entrega expresso local e apresente uma reclamação.
* Forneça-nos o número de recurso etiquetado na sua encomenda com o número da reclamação. Faremos o possível para entrar em contacto com a transportadora internacional.
Para o item em falta, pode enviar-nos o ID do item em falta ou enviar a foto para descobrir qual o item em falta. Após a confirmação, reembolsá-lo-emos.
