שירות לאחר מכירה

Ahlabuy מציעה שירות אחסון ישירות דרך שירות הספינה שלנו ובעקיפין דרך שירות החנות עבורי. הפריטים או החבילות שלך מאוחסנים במחסן שלנו בסין. אתה יכול לשלוח פריט למחסן שלנו באמצעות כתובת המחסן של unqie שנוצרה על ידי המערכת שלנו.

לאחר תשלום ראשון, לפני תשלום שני:

1. אם הפריט/ים לא נרכשו, ניתן להחזיר את כל העלות של אותו פריט (כולל דמי השירות שלנו).

2. אם הפריט/ים נרכשו ועדיין לא נשלחו החוצה. אנו ננסה כמיטב יכולתנו לבקש מהמוכר לארגן החזר מלא. אם המוכר יסכים להחזר, אנו נחזיר את כל העלות (לא כולל דמי השירות שלנו).

3. אם הפריט/ים נרכשו וכבר נשלחו החוצה. אנו ננסה כמיטב יכולתנו לבקש מהמוכר לארגן החזר חלקי. אם המוכר יסכים להחזר, אנו נחזיר את כל העלות (לא כולל עמלת השירות שלנו, דמי משלוח מקומיים ששולמו על ידי המוכר ודמי המשלוח המקומיים לשליחה חזרה למוכר).

4. אם הפריטים נרכשו אך המוכר לא מסכים להחזר, אנו ננסה כמיטב יכולתנו לנהל משא ומתן על החזר חלקי בשמך. אך אין ערובה לסכום ההחזר החלקי. עם זאת, הסיכוי מאוד נמוך למקרה זה לקרות.

5. אם הפריט/ים נרכשו והתמונות החיות מראות שהמוצר אינו כמתואר או פגום. עם ראיות קונקרטיות, נבקש החלפה/החזר מהמוכר. במקרה זה, יש לקזז מההחזר את דמי השירות ודמי המשלוח המקומי שיש לשלוח בחזרה למוכר.

לאחר תשלום שני:

1. אם חסרים פריטים, אנא צור איתנו קשר תוך 72 שעות מרגע קבלת החבילה/ות עם תמונה ברורה של החבילה. לאחר האישור, נחזיר את מלוא העלות של הפריטים החסרים (כולל דמי השירות ודמי המשלוח המקומי).

2. אם פריטים נרכשו בטעות (למשל גודל, צבע וכו'), אנא צור איתנו קשר בתוך 72 שעות מרגע קבלת החבילה/ות ואנו עשויים לארגן החלפה או החזר כספי בהתאם למצב. לאחר אישור שזו טעות שלנו, יהיה צורך לשלוח אלינו את הפריט הלא נכון. אנו נחזיר את מלוא העלות של הפריט/ים הלא נכונים.

3. אם החבילה לא התקבלה/מוחזרת עקב המנהגים המקומיים שלך (למשל הנמען לא משלם מס), לא יתקבל החזר כספי. עם זאת, אנו מבטיחים לנסות כמיטב יכולתנו לסייע לך שהחבילה תעבור את המכס. נ.ב. דמי משלוח בינלאומיים נוספים שולמו כדי לשלוח מחדש את החבילה לאחר החזרת החבילה.

4. אם הפריטים נפגעו פיזית במהלך המשלוח, אנא צור איתנו קשר תוך 72 שעות. מעקב אחר פריטים פגומים או חסרים.

5. אם החבילה לא התקבלה עקב מידע נמען שגוי או היעדר נמען במהלך המסירה. כל העלות לא תוחזר.

***שימו לב***

חלק מהפריטים אינם מקבלים החזר או החלפה-

פריטים בהזמנה אישית, פריטים בהזמנה מוקדמת, פריטי 2. Taobao, פריטים וירטואליים, כמה פריטים אלקטרוניים,

פיקדון ומצב אחר שעליו מצביע המוכר.

בדרך כלל, אנו משאירים את הערת הפריטים בעת אישור, אנא בדוק את ההערות לפני הצ'ק-אאוט!

הגורמים הבאים אינם עומדים בתקני החזר והחלפה עקב מדיניות taobao:

1. הפריטים חרגו מהמועד האחרון לשירות לאחר המכירה של taobao.

2. פריטים הקשורים לקוספליי:

מוצרים הקשורים לקוספליי בדרך כלל משחזרים דמויות אנימה והם מוצרים בעבודת יד. לכן, בכל פריט עשויים להיות שינויים מסוימים עקב חומרים שונים, אביזרים וכו'. אלה מותרים במוצרים הקשורים לקוספליי. רוב המוכרים אינם מקבלים החזרות מסיבות אלו. אם אתה משתמש ב-Ahlabuy בפעם הראשונה או בוחר במוכר בפעם הראשונה, עדיף לפנות לשירות הלקוחות לפני הרכישה כדי לקבל את התמונה הפיזית של המוכר כדי למנוע בעיות דומות.

*תִלְבּוֹשֶׁת

הצללה צבעונית, תווית גודל נכונה אבל לא מתאימה היטב, לא מדויקת כמו צילום הדמות, לא חומר אידיאלי, אביזרים נופלים אבל יכולים לתקן.

* פאה

כיסוי ראש לא כולל, ריח רע, לא ניתן לקבל החזר לאחר קצץ או עיצוב.

* פרופס

האביזרים הם כולם עבודת יד ומלאכת יד צבעונית. ייתכן שיש במוצר פגמים קטנים כמו בועות, מחוספס, צבוע, דהיית צבע קלה, לא ניתן לקבל החזר מסיבות אלו.

*נעליים

דבק כתמים.

*אביזרים

חלק מהאביזרי קוספליי הם מתנות, קנה קודם קבל אותם קודם. בהזמנה מאוחרת, האביזרים אזלו. לא ניתן להחזיר מסיבה זו.

בכל פעם שהפריט שלך יגיע, צוות המחסן שלנו יבדוק את המצב השטחי של המוצר כמו כמות, צבע, מידה וכו'. חשוב מכך, אחלאבוי יצלם תמונות חיות אמיתיות של המוצר שלך. זכור לבדוק את כל התמונות לפני שאתה משלם עבור המשלוח הבינלאומי.