Coutumes et droits

Tous les colis peuvent être retenus et contrôlés à leur arrivée à la douane de destination. Des droits de douane et TVA peuvent être appliqués. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour éviter les taxes et vous faire gagner du temps et de l’argent. Cependant, nous ne nous engageons pas à prendre des mesures pour le dédouanement. Ahlabuy n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut vous en indiquer le montant, car les politiques douanières et les réglementations d’importation varient considérablement d’un pays à l’autre. Il est conseillé de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations sur les tarifs en vigueur.

Puis-je exiger une valeur déclarée inférieure ?

Oui, nous pouvons le faire.
Lors du deuxième paiement, vous pouvez choisir la valeur à déclarer (entre 10 % et 100 %). Vous pouvez également nous envoyer un message ou laisser un commentaire lors de l’expédition ; nous nous en occuperons.

Quelle est la valeur d’exonération fiscale d’un colis pour mon pays ?

Lorsque la valeur déclarée est inférieure au montant d’exonération fiscale générale du pays, il ne s’agit pas d’un colis soumis à la taxe normale. Cependant, cette situation n’est pas totalement infaillible ; il existe des exceptions. Selon nos propres données, la probabilité qu’un tel colis soit taxé est inférieure à 0,3 %.

Veuillez vous rappeler qu’Ahlabuy n’est pas responsable des droits de douane et des droits de douane encourus.

Valeur d’exonération fiscale pour différents pays

Countrytax exception amount
United States200 USD
Canada20 CAD
United Kingdom15 GBP
Australia1,000 AUS
European Union22 EUR
Russia10,000 RUB
Japan130 USD
Singapore300 USD
New Zealand300 USD
Spain30 USD
Switzerland20 FRANC

Conseils pour éviter les impôts

  • Les colis de plus de 10 kg ont plus de chances d’être considérés comme des colis commerciaux. Si vous choisissez DHL, tenez également compte du poids volumétrique. Nous recommandons que chaque envoi ne dépasse pas 10 kg si vous ne souhaitez pas payer de taxe.
  • Évitez de regrouper un même produit en grandes quantités dans un même colis, car il risque d’être classé comme un colis commercial. Nous vous recommandons de le diviser en plusieurs colis pour éviter de payer la TVA.
  • Le Canada, le Brésil, la France et certaines douanes européennes sont plutôt strictes concernant les services de messagerie commerciale tels que DHL, Fedex, UPS, etc. Nous recommandons d’utiliser la poste aérienne ou le courrier électronique dans certains cas.

P.S. Il n’existe pas de procédure infaillible pour éviter de payer des impôts. Ce qui précède ne fait que partager notre expérience passée. Pour votre information 🙂

Quel est le type de déclaration en douane ?

Pour chaque colis que nous vous envoyons, nous devons déclarer le contenu et la catégorie du colis à votre douane locale pour le dédouanement. En règle générale, nous ne déclarerons que la catégorie « Marchandise/Cadeau ».


Déclarer comme marchandise

En général, tous nos envois sont déclarés comme marchandises afin de faciliter le dédouanement. Vous êtes tenu de vous acquitter de la TVA, des taxes d’importation et des droits de douane locaux. La facture des produits sera jointe à l’envoi.
Disponible pour tous types de destinataires, professionnels ou particuliers.
Accepte les boîtes postales.


Déclarer comme cadeau

Nous pouvons déclarer votre envoi comme cadeau si vous avez votre consentement. Cependant, tous les transporteurs que nous proposons n’acceptent pas ce type de déclaration. En général, les transporteurs commerciaux n’acceptent pas les déclarations de cadeau. Cette option sera disponible lors de votre deuxième paiement si le mode de livraison choisi l’a pris en charge.
Uniquement disponible pour les destinataires personnels
N’accepte pas les boîtes postales.
Normalement applicable aux colis pesant moins de 10 kg et ne contenant pas plus de 5 articles identiques (par exemple, 5 paires de chaussettes identiques). Presque toutes les douanes considèrent cette option comme un usage commercial plutôt qu’un cadeau.


Quelle que soit la nature de vos instructions de déclaration, nous nous réservons le droit d’effectuer les ajustements nécessaires pour garantir l’exactitude des documents. N’oubliez pas que les droits de douane et la TVA à l’importation font partie de vos obligations envers votre pays. Une déclaration correcte est toujours la meilleure solution.

Quel est le montant des droits/taxes ?

Les droits d’importation et la TVA varient d’un pays à l’autre. Ils se situent généralement entre 10 % et 30 %.
Pour les pays de l’UE, veuillez consulter la page http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp?Lang=en ou la page d’information douanière de votre pays.
Pour les États-Unis, veuillez consulter la page d’information suivante : http://www.importcalculator.com/
Pour les autres pays, veuillez consulter la page d’information douanière de votre pays.


Si vous ne trouvez pas les informations sur les droits d’importation et la TVA de votre pays, veuillez envisager de visiter votre autorité douanière locale ou le site Web associé pour recueillir plus d’informations.

Comment éviter les droits ou taxes ?

Contrôler le poids du colis

Il est fort probable qu’un colis de plus de 10 kg soit retenu ou contrôlé par les douanes. En règle générale, nous vous conseillons d’emballer séparément votre commande si tous les articles de votre liste pèsent plus de 10 kg.

Marquer comme cadeau

En temps normal, nous marquons les colis comme des marchandises. À la demande de l’acheteur, nous pouvons les marquer comme cadeaux. Cependant, seuls les transporteurs non commerciaux tels que Hong Kong Post et China Post (à l’exception des services EMS) peuvent être concernés. Nous déconseillons fortement à nos membres de modifier le type de déclaration, car cela pourrait entraîner des pénalités douanières si ces derniers considèrent qu’il ne s’agit pas d’un cadeau ou qu’il s’agit d’une infraction à la législation locale. En tant que mandataire d’achat, nous pouvons vous aider si cela peut faciliter votre déclaration pour une raison spécifique. Veuillez préciser clairement votre demande lors du paiement.

Supprimer les balises

Nous supprimerons les étiquettes de prix si vous nous en faites la demande.

Déclaration précise et honnête

Nous pouvons utiliser votre formulaire de déclaration personnalisé sur demande. Cependant, la TVA et les droits d’importation sont soumis à la législation et à la réglementation de votre pays. Ne sous-déclarez pas la valeur de votre colis et indiquez clairement le contenu de votre colis afin d’éviter toute sanction douanière.

Combien d’impôts dois-je m’attendre à payer ?

Les droits d’importation et la TVA varient d’un pays à l’autre. Ils se situent généralement entre 10 et 30 %.

Si vous ne trouvez pas les informations sur les droits d’importation et la TVA de votre pays, veuillez envisager de visiter votre autorité douanière locale ou le site Web associé pour recueillir plus d’informations.

Cadeaux et marchandises
Cadeau
  • S’applique uniquement aux envois de colis de particulier à particulier. Si le destinataire indiqué est une entreprise ou une boîte postale, cette règle ne s’applique pas.
  • S’applique uniquement aux fournisseurs d’expédition non commerciaux tels que China Post ou Hong Kong Post (à l’exclusion d’EMS).
  • Normalement applicable aux colis pesant moins de 10 kg et ne contenant pas d’articles répétés plus de cinq fois (par exemple, cinq paires de chaussettes identiques). Presque toutes les douanes considèrent cela comme une utilisation commerciale plutôt qu’un cadeau.
Marchandises
  • S’applique à tout type de destinataire.
  • Une ou plusieurs factures commerciales doivent être jointes au colis pour la déclaration en douane.
  • Vous devez connaître très clairement la réglementation des importations de votre pays qui permet ou non à vos articles d’entrer dans votre pays.

Quelle que soit la nature de vos instructions de déclaration, nous nous réservons le droit d’effectuer les ajustements nécessaires pour garantir l’exactitude des documents. N’oubliez pas que les droits de douane et la TVA à l’importation font partie de vos obligations envers votre pays. Une déclaration correcte est toujours la meilleure solution.

Customs contact

Le contact douanier suivant a été proposé par les agents maritimes sur la base des enregistrements passés, juste pour votre référence.

country / regionconsumer hotlineCustoms callCustomer service schedule
Albania(+355 4) 2455748(+3554) 24557498:00-16:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
AlgeriaProvince of Algiers (Birtouta): (+213 21) 40 11 31; Oran: (+213 41) 50 46 48; Anaba: (+213 38) 51 48 85; Kings Dante: (+213 31) 81 01 52(+213 21) 40 11 33Algiers: 8:00-16:00 (Monday to Wednesday); 8:00-16:30 (Thursday, Saturday to Sunday); Friday break. Other areas: 8:00-16:30 (Monday to Thursday); Friday break; 8:00-16:30 (Saturday to Sunday)
Afghanistan00 9320210127000 932021027008:00-17:00 (Monday to Wednesday, Saturday to Sunday); 8:00 to 12:00 (Thursday); Closed on Friday.
Argentina/(+54 11) 4316 1710/
United Arab Emirates(+971) 600599999Dubai Customs: (+971 4) 337 4546 / 2146; Abu Dhabi Customs: (+971) 2633 48327:00-22:00 (Monday to Thursday, Saturday to Sunday); 9:00-17:30 (Friday)
Aruba/(+297) 582 19 00/
Oman/(+968) 2451 0311/
Azerbaijan(+994 12) 598 43 98(+994 12) 598 52 769:00-18:00 (Monday to Friday); 10:00-16:00 (Saturday): Closed on Sunday
Egypt/Cairo: (+20 2) 393 46 30/
Ethiopia(+251 11) 5545543 / 0913069814 Mobile (mob)Addis Ababa: (+251 11) 515 5132 Bahir Dar: (+251 1) 582 200 155 Macallie: (+251 1) 344 400 056 Dreida: (+251 1) 251 112 603 Nazareth: (+251 1) 221 112 197 Gondar: (+251 1) 581 110 1098:30-17:30 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Ireland(+353 1 ) 705 7600(+353 51) 8628509:00-17:30 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Estonia(+372) 6616616(+372) 6053 2379:00 – 18:00 (Monday to Friday); 9:00 – 15:00 (Saturday): Closed on Sunday.
Angola/(+244 2) 354 330/
Anguilla/(+1 264) 497 5452/
Antigua and Barbuda(+1 268) 462 09 92(+1 268) 462 09 928:00-16:00 (Monday to Thursday); 8:00-17:00 (Friday); Saturday and Sunday.
Austria(+43 ) 810 01 01 00(+43 1) 51433 5640538:00-18:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Australia13 POST (13 7678) (domestic);Sydney: (+612) 9582 10 00; Melbourne: (+613) 9920 17 01; Briswan: (+617) 3000 70 78; Pace: (+618) 9237 47 008:30-17:30 (Monday to Friday)
(+61) 3 8847 9045 (International)
Macao(+853) 2859 66 88(+853) 2855 99 449:00-18:15 (Monday to Thursday); 9:00-13:00 (Saturday); Closed on Sunday.
Barbados1 (246) 431 9527 / 427 5772Bridgetown: (+1 246) 427 5772, 4; Eagle Hall: (+1 246) 426 1027; Brittons Hill: (+1 246) 426 5432; Christian Church: (+1 246) 428 9534; St. Philip: (+1 246) 435 3598; St. George: (+1 246) 429 2927; St. John: (+1 246) 433 1323; St. Joseph: (+1 246) 433 1319; St. Thomas: (+1 246) 438 6749; St. Andrew: (+1 246) 422 9219; St. James: (+1 246) 432 2237; St. Peter: (+1 246) 422 7450; West: (+1 246) 439 8417; Welch Road: (+1 246) 429 2436; West Platform, St. James: (+1 246) 438 0061.8:00-16:00 (Monday to Friday): Closed on Saturday and Sunday.
Papua New Guinea(+675) 180 2 999 (free)(+675) 325 53038:00-16:30 (Monday to Friday); 8:00-12:30 (Saturday); Closed on Sunday.
Bahamas(+242) 322 36 65(242) 326 44 01 – 68:00-16:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Pakistan(+92-42) 9921 1312 / 9921 1324Faisalbad: (+92 41) 920 1112; Sialkot: (+92 41) 920 1112; Karachi: (+92 21) 453 5513; Peshawar: (+92 91) 921 1642; Valpindi: (+92 51) 927 1524; Lahore: (+92 42) 921 1312; Islamabad: (+92 51) 920 52468:00-16:00 (Monday to Friday; Saturday and Sunday.)
Paraguay/Asuncion: (+595 21) 446307; Este City: (+595 61) 510654; Encarnacion (+595 71) 202233.7:30-18:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Bahrain/(+973) 343 973/
Panama(+507) 512 6309Estafeta 0816 (Este): (+507) 506 6173; Estafeta 0834 (Este): (+507) 506 6294; Estafeta 0819 (Este): (+507) 506 6293; Estafeta 0838 (Este): (+507) 506 6036; Estafeta 0843 (Este): (+507) 512 6244; Chiriqui: (+507) 775 9401; Estafeta 0229 (Cokeley): (+507) 997 9666; Estafeta 0201 (Cokeley): (+507) 997 4990; Estafeta 0923 (Bellaguas): (+507) 998 2511; Estafeta 0710 Los Santo: (+507 994 6922; Estafeta Corporation 1015 (Oster): (+507) 253 3971; Estafeta Corporation 0301 (Cologne): (+507) 475 2433; Estafeta Corporation 0302: (+507) 475 3042.8:00-16:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Brazil0800 725 0100 (limited domestic calls)(+55 11) 2112 72678:00 – 20:00 (Monday to Friday); 8:00 – 18:00 (Saturday to Sunday).
Belarus(+375 17) 227 53 14(+375 17) 222 72 47 (Customs Clearance) / 222 72 288:00-17:30 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Bermuda(+1 441) 294 4463(+1 441) 295-48169:00-17:00 (Monday to Friday); rest from Saturday to Sunday.
Bulgaria///
Benin(+229 21) 31 4116 / 32 81(+229 21) 31 50 55 / 56 54 / 56 558:00-18:30 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Belgium(+32) 2 201 23 45(+32) 2 556 64 42 / 439:00-19:00 (Monday to Friday); 9:00-12:30 (Saturday); Closed on Sunday.
Iceland(+354) 580 1200 (personal); (+354) 580 1104/+354 580 1106 (commercial customer)/8:00-18:00 (working days)
Bosnia(+387 33) 727 484(+387 51) 335 4867:30-21:00 (Monday to Saturday); rest on Sunday.
Poland(+4822) 548 15 06Warsaw: (+48 22) 548 14 31; Bytom: (+48 32) 281 82 80 / 89; Prussian: (+48 58) 692 55 54; Przemeril: (+48 16 ) 678 28 82; Poznan: (+48 61) 869 72 61; Szczecin: (+48 91) 434 37 837:30-15:30 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Bolivia(+5912) 231 70 76 / 237 41 48/8:00 – 20:00 (Monday to Friday); 8:00 – 18:00 (Saturday); 9:00 – 12:00 (Sunday).
Belize City(+501)-227-5844(+501) 227 58448:00 – 5:00 (Monday to Thursday); 8:00 – 4:30 (Friday); Saturday and Sunday rest
Botswana(267) 369 6761/395 9972(+267) 3901210 & 36967438:00-17:00 (Monday to Friday); 8:00-16:00 (Saturday); Closed on Sunday.
Bhutan(+975 2) 334444 (host) / 322281 ext 2025(+975 2) 3225099:00-16:30 (Monday to Saturday); rest on Sunday.
Burkina Faso///
Burundi00 257 22 22 3857(+257) 217 5317:30-17:30 (Monday to Friday); 11:00-15:00 (Saturday); Closed on Sunday.
Equatorial Guinea/Malabo: (+240) 092 435 Bata: (+240) 082 486/
Denmark(+45) 80 20 70 30(+45) 7222 18 18/
Germany(+49) 180 5 345300Frankfurt Airport: (+49) 6969 021731; Customs Information Center: (+49) 351 44834-53000:00—23:59 (Monday to Sunday)
East Timor///
Togo(+228) 226 86 33/7:15-17:30 (Monday to Friday); 8:15-12:00 (Saturday); Closed on Sunday.
Dominican Republic(+1 809) 534 5838Santo Domingo: (+1 809) 534 5838; Santiago: (+1 809) 582 42878:00 – 5:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday
The Russian Federation(+7 495) 744 55 44Moscow: (+7 495) 956 20 67, turn 2599; St. Petersburg: (+7 812) 312 5278Not resting
Ecuador(+593 2) 3 828 400 rpm 1916311Quito: (+593 2) 2 2996 800 ext. 6678 Guayaquil: (+593 4) 2 598 100 ext 75598:00-17:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
FranceProcessing imported mail (Chronopost) 0969 391 391; processing export mail (Coliposte): 0825 878 888(+33 1) 5501 3812Import mail: 8:00-18:00 (Monday to Friday); 8:00-12:00 (Saturday); Closed on Sunday. Export mail: 8:00-17:30 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
French Polynesia(+689) 41 23 45(+689) 50 55 507:00-16:30 (Monday to Thursday); 7:00-15:30 (Friday); rest on Saturday and Sunday.
Philippines(+63 2) 853 4789(+63 2) 854 51488:00-17:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Fiji(+679) 334 02 22 / 334 59 00(+679) 321 83508:00-16:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
FinlandIndividual: (+358) 200 71000; Company: (+358) 200 77000(+358) 20492 37508:00-18:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Cape Verde(+238) 260 87 96Pea: (+238) 260 87 70; Vicente: (+238) 231 54 77; Espargos: (+238) 411 1228:00-16:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
the republic of Congo/(+243) 815 21 58 32Rest on Sunday
Democratic Republic of the Congo(+243)815215832(+243)8959229178:00-16:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Colombia(+571) 419 92 92 ext 1263(+571) 413 82 808:00-17:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Costa Rica800 900 200 / (+506) 2202 29 21 / 2281 02 27(+506) 2234 89 968:00-17:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Grenada/St. George: (+1 473) 440 2239 / 40/
Georgia(+995) 32294 3797/9:00-17:00 (Monday to Friday); 9:00-14:00 (Saturday); Closed on Sunday.
Cuba/(+537) 261 1100/
Guyana(+592) 226 3127(+592) 225 90 02 ext 26Closed on Sunday. The rest of the time is unknown
Kazakhstan(+7 727) 259 67 67Astana: (+77 172) 330 60 59 (5115); SELSKI OKRUG : (+7 727) 330 60 109:00-18:00 (Monday to Saturday); closed on Sundays.
Haiti/(+509) 222 85 19, 51/
Korea/(+8232) 743 9741/
Netherlands0900-0570(+31 20) 587 34128:30-17:30 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Montenegro(+382 20) 19895(+382 20) 4426237:30-15:30 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Honduras///
Kiribati(+686) 21048(+686) 265318:30-16:15 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Djibouti(+253)351166(+253) 35 27927:00-13:00 (Monday to Thursday); Friday break; 7:00-13:00 (Saturday to Sunday)
Kyrgyzstan/Bishkek: (+996 312) 226647/
Guinea(224) 30 45 53 21/8:00-16:30 (Monday to Thursday); 8:00-13:30 (Friday); 8:00-14:00 (Saturday); Closed on Sunday
Canada1-866-607-6301 (individual general inquiry); 1-877-632-6347 (canadapost.ca online shopping); 1-866-607-6301 (enterprise general inquiry); 1-877-683-5895 (commercial customer) Inquire).(+1 613) 952 21 347:30-15:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Ghana(+233 30) 2 668138 / 8619Accra: (+233 302) 668138 / 668619 Kumasi: +233 (3220) 26588 Tema: +233 (303) 302173 Koforidua: +233 (3420) 23381 Sunania: +233 (3520 ) 270038:00-17:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Gabon(+241) 73 33 33(+241) 73 85 128:00 – 18:00 (Monday to Friday); 9:00 – 12:00 (Saturday); closed on Sunday.
Cambodia/(+855 23) 72 57 11/
Czech Republic/Prague: (+420 2) 5701 92 64/
Zimbabwe(+263) 4 749847Harare: (+263) 477 13 40; Bulawayo: (+263) 96 25 358:00-16:30 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Cameroon(+237) 22 23 37 47Douala: (+237) 3342 8895; Yaoundé: (+237) 2222 33927:30-15:30 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Qatar(+974) 44464413, 44464172(+974) 446206447:00 – 14:00 (Monday to Thursday, Sunday); Friday and Saturday rest.
Cayman Islands(+1 345) 949 6777 / 945 6875(+1 345) 949 4579 / 24738:30-17:00 (Monday to Friday); 9:00-13:00 (Saturday); Closed on Sunday.
Kosovo(+381) 3824 52 86(+381) 3824 52 868:00 – 18:00 (Monday to Saturday); rest on Sunday.
Cote d’Ivoire(+225) 21 24 7106/8:00 – 18:00 (Monday to Friday); 9:00 – 12:00 (Saturday); closed on Sunday.
Kuwait/Kafan: (+965) 484 1914/
Croatia0800 303 304 (limited to domestic calls)Sagrab: (+385 1) 484 0008; Dubrovnik: (+385 20) 413 131; Osijek: (+385 31) 121 644; Rijeka: (+385 51) 212 529; Split: (+385 21) 585 896; Varazdin: (+385 42) 310 3738:00 – 20:00 (Monday to Saturday); Sunday.
Kenya(+254 20) 222 63 98Nairobi: (+254 20) 315 299; Mombasa: (+254 41) 2313 275; Kisumu: (+254 57) 2020 488; Nakuru: (+254 51) 221 449; Eldore Special: (+254 53) 2062 3008:00 – 20:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Latvia(+371) 67608 248 / 27892779 (mobile)Riga: (+371) 6750 72 52 / 538:00-17:00 (Monday to Thursday); 8:00-16:00 (Friday); rest on Saturday and Sunday.
Laos/(+856 21) 416 799/
Lebanon/(+961 1) 629 629/
Lithuania(+370 ) 70055400 / (+370 5) 239 83 21(+370 5) 230 68 24 / 230 66 418:00-18:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Liberia/(+231) 22 6079/
Luxembourg(+352) 4088 7583(+352) 4088 75858:00-17:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Rwanda(+250) 252 582014Kigali: (+250)-252- 582014; Butare: (+250) -252-530 957; Shanggugu: (+250)-252- 537 383; Giseni: (+250) 252 540 8837:00-17:00 (Monday to Friday); 8:00-13:00 (Saturday); Closed on Sunday.
Romania(+4021) 311 7805/8:00-16:30 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Madagascar(+261 20) 225 69 86(+261 20) 222 32 769:00-15:30 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Maldives(+ 960) 332 2255(+960) 332 20018:00-16:00 (Monday to Thursday); Friday and Saturday breaks; 8:00-16:00 (Sunday).
Malta(+356) 21242795(+356 2)123 67 957:30-16:00 (Monday to Friday); 8:00-12:00 (Saturday), closed on Sunday.
Malawi(+265) 1 822 144 / 1 917 016(+265) 1 841 633 / 1 751 911 / 1 758 302/
Malaysia(+60 3) 2263 26 21Kuala Lumpur Customs: (+60 3) 8787 10 07; Kuala Lumpur International Airport: (+603) 8777 3777; Johor Bahru City: (+60 7) 234 9631; Kuching: (+60 82) 347 677; Ipoh City: ( +60 5) 253 7744; Butterworth: (+60 4) 323 5102; Kota Kinabalu: (+60 88) 210 855; Sibu: (+60 84) 315 343; Miri: (+60 85 ) 650 884; Bintulu: (+60 88) 331 129.8:00-16:30 (Monday to Saturday); rest on Sunday.
Mali(+223) 20 22 4106(+223) 66790927Rest on Sunday
Macedonia (former Yugoslavia)15000 (limited domestic calls)(+389 2) 240 16788:00 – 20:00 (Monday to Saturday); closed on Sundays.
Mauritius(+230) 211 7793(+230) 216 35 068:00-16:00 (Monday to Friday); 8:00-11:45 (Saturday); Closed on Sunday.
Mauritania///
United States(+1 800) 222 1811US Customs website http://help.cbp.gov or electric customs call 1-877-227-5511 (within the US) 703-526-4200 (outside the US) Get help by 0, Monday to Friday, 8:30 am Until 5:00 pm9:00-20:30 (Monday to Friday); 8:00-18:00 (Saturday); closed on Sundays.
Mongolia(+976) 7007 8968(+ 976) 11 329 040/ 320 9619:00 – 18:00 (Monday to Friday); 9:00 – 15:00 (Saturday).
Montserrat///
Bangladesh(+8802) 9550105 / 0465Dhaka: (+8802) 95509049:00-20:00 (Monday-Thursday); Friday-Saturday break; 9:00-20:00 (Sunday)
Peru(+511) 533 20 02 to 5098 / 5193 – 5110(+511) 219 51 508:00-17:35 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Myanmar/(+95 1) 515151/
Moldova(+373 22) 49 69 69(+373 22) 27 45 488:00-21:00 (Monday to Friday); 8:00-19:00 (Saturday to Sunday)
Morocco(+212) 52 220 75 75Package (Centre de Tri – Colis Postaux): (+212) 5 2245 18 04 / 2231 32 33; Agadir: (+212) 8 84 26 90; Jadida: (+212) 3 34 20 10; Essaouira: (+212) 4 47 30 13; Fes: (+212) 5 62 24 00; Gainetra: (+212) 7 37 12 54; Larache: (+212) 9 91 27 35; Marrakech: (+212) 4 43 18 71; Meknes: (+212) 5 52 25 00; Muhammadiyah: (+212) 3 32 42 11; Nador: (+ 212) 6 60 68 64; Ouarzazate: (+212) 4 88 20 50; Oujda: (+212) 6 68 23 00; Rabat: (+212) 7 72 21 80; Safi: ( +212) 4 62 27 62; Tangier: (+212) 9 93 21 21; Tetouan: (+212) 9 96 03 01; Hosema: 05 39 98 21 03 / 05 39 84 14 80; Zha: (+212) 5 55 67 28 83; Tanta: (+212) 5 48 87 74 31 / (+212) 5 48 87 7148 Serra: (+212) 5 37 86 21 91 / (+212) 5 37 78 66 02; Berchid: (+212) 5 22 33 70 85 / (+212) 5 22 33 77 Laayoune: (+212) 5 48 89 36 21 / (+212)5 48 89 3335 Setar: (+212) 5 23 40 21 00 / (+212) 5 23 40 08 65/
Monaco///
Mozambique8823065763(+258 1) 422 055/
Mexico(+52 55) 53 85 09 67(+52 55) 51 33 07 159:00-18:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Namibia(+264 61) 201 30 42(+264 61 ) 209 20 078:00-16:30 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
South Africa(+27 11) 961 6000(+27 11) 390 19628:00-16:30 (Monday to Friday); 8:00-12:00 (Saturday); Closed on Sunday.
Nauru/(+674) 444 3133 ext 324/
Nepal977-1-4227499, 4223512, 4840018 (ext 42) / 977-1-4258393 (Direct) /Tel. 977-1-4258393 (Prahalad Kumar Karki in the EMS sector – Kumar Kaki) (+977 1) 424 09 64/
Nicaragua/(+505) 222 7877/
Niger/(+227) 2073 28 52/
Nigeria(+234 1) 271 35 46//
Norway(+47) 6394 28 80(+47) 6394 28 808:00-16:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Portugal(+351) 219926 347 / (+351) 219926476(+351) 2183181429:00-19:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Japan0120—5931—55 (toll-free); 0570-046-666 (mobile, charge); 0570-046111 (English).Narita Airport: (+81 476) 32 60 37; Tokyo: (+81 3) 5665 37 55; Osaka: (+81 72) 455 18 50; Fukuoka: (+81 92) 431 74 20; Naha: (+ 81 98) 854 82 92; Nagoya: (+81 569) 38 15 248:00-22:00 (Monday to Friday); 9:00-22:00 (Saturdays and holidays).
Sweden020-23 22 21 (domestic); +46 8 23 22 21 (international)Stockholm: (+46 85) 936 25 428:00-19:00 (Monday to Friday); 8:00 – 14:00 (Saturday).
Switzerland0 848 888 888Geneva: (+41) 58 454 00 35; Zurich: (+41) 58 386 55 217:30-18:30 (Monday to Friday)
Salvador(+503) 2527 7600 / 7660 / 7667 / 7668Aduana de Fardos Postales – Correo Central: (+503) 2527 7650 / 2221 0328; Santa Ana: (+503) 2489 60 70; La Union: (+503) 2604 41 067:30-17:30 (Monday to Friday); 8:00-12:00 (Saturday); Closed on Sunday.
Samoa(+685) 27640(+685) 215618::00-16:35 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Serbia(+381 11) 360 77 88(+381 11) 264 64928:00 – 20:00 (Monday to Saturday); 8:00 – 15:00 (Sunday).
Sierra Leone/(+232 2) 222 32 97/
Senegal(+221) 33 869 01 01(+221) 33 821 10 418:00 – 18:00 (Monday to Friday); 9:00 – 12:00 (Saturday); closed on Sunday.
Cyprus(+357) 2280 57 45 / 61Nicosia District: (+357) 2280 28 00; Limassol District: (+357) 2580 22 54; Larnaca District: (+357) 2480 26 00; Paphos District: (+357 ) 2681 90 147:30-14:30 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Seychelles/(+248) 225 222/
Saudi Arabia(+966) 920001144Riyadh: (+966) 1 289 8217; Jeddah: (+966) 2 627 9033; Dammam: (+966) 3 842 86658:00-22:00 (Monday to Thursday, Saturday and Sunday); rest on Friday.
Saint Christopher and Nevis(+1 869) 465 0184(+1 869) 465 25216:00-18:00 (Monday to Friday), rest on Saturday and Sunday.
Sri Lanka(+94 11) 244 7844 / 232 8644Colombo: (+94 11) 2447844 / 2328644; Galle: (+94 91) 2233220; Kandy: (+94 81) 2234071; Najakai: (+94 11) 22527629:00-17:00 (Monday to Saturday); rest on Sunday.
Slovakia00 421 48 437 87 77 (International); 08 00 122 413 (Domestic)(+421 249) 222 501 / 5048:00-18:00 (working days)
Slovenia(+386 2) 449 22 22(+386 1) 476 76 608:00-15:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Sudan/(+249) 183 773 3728:00-18:00 (Monday-Thursday, Sunday); Closed on Friday and Saturday.
Suriname/(+597) 40 28 68/
Tajikistan/(+992 37) 223 24 61/
Thailand(+66 2) 831 3600(+66 2) 984 73 258:00 – 18:00 (Monday to Friday); 9:00 – 17:00 (Saturday).
Taiwan0800-700-365 (24-hour customer service line) / (04) 23540030 (mobile pay phone)//
Tanzania(+255) 22 2124465,+255 22 2138063/8:00-17:00 (Monday to Friday); 9:00-13:00 (Saturday); Closed on Sunday.
Tonga(+676) 21700/8:30-16:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Turks and Caicos Islands/Grand Turks: (+1 649) 946 29 93; Providenciales Island: (+1 649) 946 42 41/
Trinidad and Tobago800 Post (7678) , (+1 868) 669 53 61(+1 868) 669 53 618:00-16:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Tunisia(+216) 71 87 11 00/8:00 – 18:00 (Monday to Saturday); rest on Sunday.
Turkey(+90 212) 337 10 30009021256514009(1314)8:20-20:00 (Monday); 8:00-20:00 (Tuesday to Saturday); Closed on Sunday.
Vanuatu(+678) 22 000 / 24 001Port Vila: (+678) 25442; Luganville: (+678) 36945.7:30-17:00 (Monday to Friday); 7:30-12:00 (Saturday); Closed on Sunday.
Guatemala/(+502) 2238 4292/
Venezuela/Caracas: (+58 212) 481 00 51; Guanta: (+58 8) 168 38 71; San Antonio: (+58 7) 671 16 20; Bhopal: (+58 9) 562 71 07; Cumana: (+58 9) 332 30 54; Pontofiho: (+58 6) 945 33 43; Venezuela: (+58 9) 141 03 44; Barquisimeto: (+58 5 ) 137 34 32./
Brunei Darussalam(+673) 238 28 88/8:00-16:00 (Monday to Saturday); closed on Sundays.
Uganda(+256 414) 232430(+256 417) 4454168:00 – 18:00 (Monday to Friday); 9:00 – 14:00 (Saturday); closed on Sunday.
Ukraine(+380 44) 235 33 81(+380 44 ) 245 62 208:30-17:30 (Monday to Thursday); 8:30-16:15 (Friday); rest on Saturday and Sunday.
Uruguay(+598) 2916 02 00 ext 407(+598) 916 0200 ext 443 (emergency)9:00-17:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Uzbekistan(+998 71) 232 27 20(+998 71) 233 90 799:00-18:00 (Monday-Friday); 9:00-15:00 (Saturday); closed on Sundays.
Spain902197197(+34 91) 396 42 328:00-21:00 (Monday to Friday); 9:00-13:00 (Saturday).
Greece(+30 210) 607 30 05 ext 3Athens: (+30 210) 354 21 22; Thessaloniki: (+30 2310) 601 7979:00-17:00 (Monday to Friday); rest from Saturday to Sunday.
Hong Kong(+852) 2921 2211(+852) 2180 25929:00 – 20:00 (Monday to Saturday); closed on Sundays.
Singapore(+65) 6222 5777(+65) 6845 66 799:00-17:00 (Monday to Friday); 9:00-13:00 (Saturday); Closed on Sunday.
New Caledonia/(+687) 268 600/
new Zealand(+64) 0800 73 63 53(+64 9) 256 72848:00-17:30 (Monday to Friday); 9:00-12:00 (Saturday); Closed on Sunday.
Hungary(+361) 333 77 77/8:00-16:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Syria(+963 11) 223 56 51/8:00-18:00 (Monday-Thursday, Sunday); closed on Friday and Saturday;
Jamaica/(+1 876) 948 97 34/
Armenia(+374 10) 54 25 54/10:00-18:00 (Monday to Friday); 10:00-16:00 (Saturday); closed on Sundays.
Yemen/Sana’a International Airport: (+967) 777012035; Taiz: (+967) 4 214 599; Aden: (+967) 2 242 088; Houdida: (+967) 3 208 889; Mekara: ( +967) 5 303 923/
Iran(+9821) 88846882(+9821) 888470025:00-13:30 (Monday to Wednesday, Saturday to Sunday), closed on Thursday and Friday.
Israel(+972 76) 887 00 07(+972 3) 630 33 748:00 – 18:00 (Monday to Thursday, Sunday); 8:00 – 12:00 (Friday); Saturday rest.
Italy803160 (green line for land-line telephones) / 199 100 160 (mobile phone)(+39 03) 3166 24 738:00 – 20:00 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
IndiaKolkata: (+91 33) 2511 96 76 / 2511 88 48; Delhi: (+91 11) 2334 12 19 / 2336 04 80; Mumbai: (+91 22) 2615 63 11 / 2615 66 48; Chennai: (+ 91 44) 2232 52 56 / 2829 55 21Delhi: (+91 11) 2323 8880 / 2323 8917; Mumbai: (+91 22) 2261 4585; Kolkata: (+91 33) 2248 0375; Chennai: (+91 44) 2525 4225 / 2524 413310:00-17:30 (Monday to Saturday); rest on Sunday.
United Kingdom0044 8002802424(+44 24) 7621 28007:30-17:30 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Jordan(+962 6) 429 3000 / 4081 / 4082Vietnamese Customs: 84-8-94806328:00-17:00 (Monday to Thursday); Friday break; 8:00-17:00 (Saturday to Sunday)
Vietnam(+48) 43 842 0 842//
Zambia(+260) 211 22 16 08/ 23 67 44(+260)211 22 16 088:00-17:00 (Monday to Friday); 8:00-12:00 (Saturday), closed on Sunday.
Chad(+235) 22 52 11 15(+235) 252 11 137:00 – 15:30 (Monday to Thursday); 7:00 – 12:00 (Friday); 8:00 – 11:00 (Saturday); Closed on Sunday.
Gibraltar(+350) 200 75714(+350) 200 467278:00-17:30 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Chile600 950 2020 (fixed line); 562956 0303 (mobile)//
Central African Republic(+236) 2161 10 04 / 7504 44 33 / 7504 87 95 / 7550 58 46(+236) 613 8987:30-15:30 (Monday to Friday); rest on Saturday and Sunday.
Indonesia+62 21 5502072,5502056

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