Après le premier paiement, avant le deuxième paiement :
1. Si l’article(s) N’A PAS été acheté, le coût total de cet article peut être remboursé (y compris nos frais de service).
2. Si l’article a été acheté et n’a pas encore été expédié, nous ferons tout notre possible pour obtenir un remboursement intégral du vendeur. Si le vendeur accepte le remboursement, nous vous rembourserons l’intégralité du prix (hors frais de service).
3. Si l’article a été acheté et a déjà été expédié, nous ferons de notre mieux pour demander au vendeur un remboursement partiel. Si le vendeur accepte le remboursement, nous rembourserons l’intégralité du coût (hors frais de service, frais d’expédition nationaux payés par le vendeur et frais de retour nationaux).
4. Si le ou les articles ont été achetés mais que le vendeur refuse le remboursement, nous ferons de notre mieux pour négocier un remboursement partiel en votre nom. Cependant, le montant de ce remboursement partiel n’est pas garanti. Cependant, le risque que cela se produise est très faible.
5. Si les articles achetés montrent que les photos montrent qu’ils ne correspondent pas à la description ou sont endommagés, nous demanderons un échange ou un remboursement au vendeur sur présentation de preuves concrètes. Dans ce cas, les frais de service et d’expédition nationaux seront déduits du remboursement.
Après le deuxième paiement :
1. S’il manque des articles, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la réception du ou des colis, accompagnés d’une photo claire du colis. Après confirmation, nous vous rembourserons l’intégralité du coût des articles manquants (frais de service et d’expédition nationaux inclus).
2. Si vous avez acheté un article incorrect (taille, couleur, etc.), veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la réception du colis. Nous pourrons alors organiser un échange ou un remboursement, selon le cas. Une fois l’erreur confirmée, l’article incorrect devra nous être retourné. Nous vous rembourserons intégralement le prix de l’article incorrect.
3. Si le colis n’est pas reçu/retourné en raison des douanes locales (par exemple, si le destinataire ne paie pas la taxe), aucun remboursement ne sera accepté. Cependant, nous nous engageons à faire de notre mieux pour vous aider à faire passer le colis en douane. P.S. : des frais d’expédition internationaux supplémentaires seront facturés pour le renvoi du colis après son retour.
4. Si les articles sont physiquement endommagés pendant l’expédition, veuillez nous contacter dans les 72 heures. Suivez les étapes endommagées ou manquantes.
5. Si le colis n’est pas reçu en raison d’informations erronées sur le destinataire ou de son absence lors de la livraison, les frais ne seront pas remboursés.
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