Si vous recevez un article endommagé, vous devez suivre les étapes ci-dessous :
Le colis a été endommagé de l’extérieur :
* Ne jetez rien du colis (fichiers, matériel d’emballage, objets, etc.)
* Prenez quelques photos du colis et de l’article endommagé (colis extérieur et intérieur, articles cassés avec pièces endommagées, plus de photos seront meilleures)
* Contactez le fournisseur d’expédition international et demandez un remboursement.
L’emballage du colis n’a pas été endommagé :
* Ne jetez rien du colis (fichiers, matériel d’emballage, objets, etc.)
* Prenez quelques photos du colis et de l’article endommagé (colis extérieur et intérieur, articles cassés avec pièces endommagées, plus de photos seront meilleures)
* Contactez votre société de transport express locale et déposez une réclamation.
* Fournissez-nous le numéro d’appel indiqué sur votre colis avec le numéro de réclamation, nous ferons de notre mieux pour assurer le suivi auprès du fournisseur d’expédition international.
Pour l’article manquant, vous pouvez nous envoyer l’identifiant de l’article manquant ou envoyer la photo pour déterminer quel article manque, après confirmation, nous vous rembourserons.
