Si recibe un artículo dañado, debe seguir los siguientes pasos:
El paquete sufrió daños desde el exterior:
* No arroje nada del paquete (archivos, material de embalaje, objetos, etc.)
* Tome algunas fotografías del paquete y del artículo dañado (paquete por fuera y por dentro, artículos rotos con piezas dañadas, cuantas más fotografías haya, mejor).
* Comuníquese con el proveedor de envío internacional y solicite un reembolso.
El embalaje del paquete no estaba dañado:
* No arroje nada del paquete (archivos, material de embalaje, objetos, etc.)
* Tome algunas fotografías del paquete y del artículo dañado (paquete por fuera y por dentro, artículos rotos con piezas dañadas, cuantas más fotografías haya, mejor).
* Póngase en contacto con su empresa de mensajería local y presente una reclamación.
* Proporciónenos el número de apelación etiquetado en su paquete con el número de queja, haremos todo lo posible para hacer un seguimiento con el proveedor de envío internacional.
Para el artículo faltante, puede enviarnos la identificación del artículo faltante o enviar la imagen para averiguar qué artículo falta. Después de que confirmemos, le reembolsaremos.
