بعد الدفعة الأولى، قبل الدفعة الثانية:
1. إذا لم يتم شراء العنصر (العناصر)، فيمكن استرداد التكلفة الكاملة لهذا العنصر (بما في ذلك رسوم الخدمة الخاصة بنا).
٢. إذا تم شراء المنتج (المنتجات) ولم يتم شحنه بعد، فسنبذل قصارى جهدنا لطلب استرداد كامل المبلغ من البائع. في حال موافقة البائع على الاسترداد، سنرد التكلفة كاملةً (باستثناء رسوم الخدمة).
٣. إذا تم شراء المنتج (المنتجات) وإرساله، فسنبذل قصارى جهدنا لطلب استرداد جزئي من البائع. في حال موافقة البائع على الاسترداد، سنرد التكلفة كاملةً (باستثناء رسوم الخدمة، ورسوم الشحن المحلي التي يدفعها البائع، ورسوم الشحن المحلي لإعادة الشحن إلى البائع).
٤. إذا تم شراء المنتج (المنتجات) ورفض البائع استرداد المبلغ، فسنبذل قصارى جهدنا للتفاوض على استرداد جزئي نيابةً عنك. ولكن لا يوجد ضمان لمبلغ الاسترداد الجزئي. مع ذلك، فإن احتمال حدوث ذلك ضئيل جدًا.
٥. إذا تم شراء المنتج (المنتجات) وأظهرت الصور المباشرة أن المنتج (المنتجات) ليس مطابقًا للوصف أو تالفًا، فسنطلب استبداله/استرداد ثمنه من البائع مع تقديم دليل قاطع. في هذه الحالة، تُخصم رسوم الخدمة ورسوم الشحن المحلي لإعادة المنتج إلى البائع من المبلغ المُسترد.
بعد الدفعة الثانية:
١. في حال وجود أي منتجات مفقودة، يُرجى التواصل معنا خلال ٧٢ ساعة من استلام الطرد (الطرود) مع إرفاق صورة واضحة للطرد. بعد التأكيد، سنرد لك كامل تكلفة المنتجات المفقودة (بما في ذلك رسوم الخدمة ورسوم الشحن الداخلي).
٢. في حال وجود خطأ في شراء المنتجات (مثل المقاس أو اللون أو غير ذلك)، يُرجى التواصل معنا خلال ٧٢ ساعة من استلام الطرود، وقد نرتب استبدالها أو استرداد ثمنها حسب الحالة. بعد التأكد من خطأنا، سنعيد المنتج الخطأ إلينا. سنرد لك كامل تكلفة المنتج الخطأ.
٣. في حال عدم استلام الطرد أو إعادته بسبب الجمارك المحلية (مثلاً، عدم دفع المستلم للضريبة)، لن يتم قبول استرداد المبلغ. مع ذلك، نعدكم ببذل قصارى جهدنا لمساعدتكم في إتمام إجراءات الجمارك. ملاحظة: سيتم دفع رسوم شحن دولية إضافية لإعادة إرسال الطرد بعد إرجاعه.
4. إذا تعرضت العناصر للتلف المادي أثناء الشحن، فيرجى الاتصال بنا في غضون 72 ساعة. اتبع الخطوات التالفة أو المفقودة.
٥. في حال عدم استلام الطرد بسبب خطأ في معلومات المستلم أو غيابه أثناء التسليم، لن يتم استرداد جميع التكاليف.
اتصل بنا
