خدمة ما بعد البيع

تقدم أهلا باي خدمة التخزين مباشرةً عبر خدمة “اشحن لي” وبشكل غير مباشر عبر خدمة “تسوق لي”. تُخزّن منتجاتك أو طرودك في مستودعنا في الصين . يمكنك شحنها إلى مستودعنا باستخدام عنوان مستودعك الفريد الذي يُنشئه نظامنا.

بعد الدفعة الأولى، قبل الدفعة الثانية:

1. إذا لم يتم شراء العنصر (العناصر)، فيمكن استرداد التكلفة الكاملة لهذا العنصر (بما في ذلك رسوم الخدمة الخاصة بنا).

٢. إذا تم شراء المنتج (المنتجات) ولم يتم شحنه بعد، فسنبذل قصارى جهدنا لطلب استرداد كامل المبلغ من البائع. في حال موافقة البائع على الاسترداد، سنرد التكلفة كاملةً (باستثناء رسوم الخدمة).

٣. إذا تم شراء المنتج (المنتجات) وإرساله، فسنبذل قصارى جهدنا لطلب استرداد جزئي من البائع. في حال موافقة البائع على الاسترداد، سنرد التكلفة كاملةً (باستثناء رسوم الخدمة، ورسوم الشحن المحلي التي يدفعها البائع، ورسوم الشحن المحلي لإعادة المنتج إلى البائع).

٤. إذا تم شراء المنتج (المنتجات) ورفض البائع استرداد المبلغ، فسنبذل قصارى جهدنا للتفاوض على استرداد جزئي نيابةً عنك. ولكن لا يوجد ضمان لمبلغ الاسترداد الجزئي. مع ذلك، فإن احتمال حدوث ذلك ضئيل جدًا.

٥. إذا تم شراء المنتج (المنتجات) وأظهرت الصور المباشرة أنه ليس مطابقًا للوصف أو تالفًا، فسنطلب استبداله/استرداد ثمنه من البائع مع تقديم دليل قاطع. في هذه الحالة، تُخصم رسوم الخدمة ورسوم الشحن الداخلي لإعادة المنتج إلى البائع من المبلغ المُسترد.

بعد الدفعة الثانية:

١. في حال وجود أي منتجات مفقودة، يُرجى التواصل معنا خلال ٧٢ ساعة من استلام الطرد (الطرود) مع إرفاق صورة واضحة له. بعد تأكيد ذلك، سنرد إليك كامل تكلفة المنتجات المفقودة (بما في ذلك رسوم الخدمة ورسوم الشحن الداخلي).

٢. في حال وجود خطأ في شراء المنتجات (مثل المقاس أو اللون أو غير ذلك)، يُرجى التواصل معنا خلال ٧٢ ساعة من استلام الطرود، وقد نرتب استبدالها أو استرداد ثمنها حسب الحالة. بعد التأكد من خطأنا، سنعيد المنتج الخطأ إلينا. سنرد كامل تكلفة المنتج الخطأ.

٣. في حال عدم استلام الطرد أو إعادته بسبب الجمارك المحلية (مثلاً، عدم دفع المستلم للضريبة)، لن يتم قبول استرداد المبلغ. مع ذلك، نعدكم ببذل قصارى جهدنا لمساعدتكم في إتمام إجراءات الجمارك. ملاحظة: تم دفع رسوم شحن دولية إضافية لإعادة إرسال الطرد بعد إرجاعه.

٤. في حال وجود أي تلف مادي في المنتجات أثناء الشحن، يُرجى التواصل معنا خلال ٧٢ ساعة. متابعة المنتجات التالفة أو المفقودة.

٥. في حال عدم استلام الطرد بسبب خطأ في معلومات المستلم أو غيابه أثناء التسليم، لن يتم استرداد جميع التكاليف.

***يرجى ملاحظة***

بعض العناصر لا تقبل الاسترداد أو الاستبدال

العناصر المصنوعة حسب الطلب، العناصر المطلوبة مسبقًا، عناصر 2.Taobao، العناصر الافتراضية، بعض العناصر الإلكترونية،

الوديعة والوضع الآخر الذي يشير إليه البائع.

عادة، نترك ملاحظة على العناصر عند التأكيد، يرجى التحقق من الملاحظات قبل الخروج!

العوامل التالية لا تلبي معايير الإرجاع والاستبدال بسبب سياسة تاوباو:

1. تجاوزت العناصر الموعد النهائي لخدمة ما بعد البيع على تاوباو.

2. العناصر المتعلقة بالكوسبلاي:

عادةً ما تُرمّم منتجات التنكر شخصيات الأنمي، وهي مصنوعة يدويًا. لذلك، قد تطرأ بعض التغييرات على كل منتج بسبب اختلاف المواد والإكسسوارات، وما إلى ذلك. هذه التغييرات مسموح بها في منتجات التنكر. لا يقبل معظم البائعين الإرجاع لهذه الأسباب. إذا كنت تستخدم Ahlabuy لأول مرة أو تختار بائعًا لأول مرة، فمن الأفضل التواصل مع خدمة العملاء قبل الشراء للحصول على صورة شخصية للبائع لتجنب مشاكل مماثلة.

*زي

تظليل اللون، حجم الملصق صحيح ولكنه لا يناسب جيدًا، غير دقيق مثل صورة الشخصية، مادة غير مثالية، الملحقات تتساقط ولكن يمكن إصلاحها.

* شعر مستعار

لا يشمل غطاء الرأس، الرائحة سيئة، لا يمكن استرداد المبلغ بعد قصه أو تصفيفه.

* دعامة

جميع الدعائم مصنوعة يدويًا وملونة. قد يحتوي المنتج على عيوب بسيطة، مثل الفقاعات، أو الخشونة، أو الصبغة، أو بهتان اللون الطفيف، ولا يُمكن استرداد ثمنه لهذه الأسباب.

* أحذية

بقع الغراء.

*مُكَمِّلات

بعض إكسسوارات التنكر هدايا، اشترِ أولًا واحصل عليها أولًا. في حال تأخر الطلب، تُباع الإكسسوارات. لهذا السبب، لا يُمكن استرداد المبلغ.

عند وصول منتجك، سيتحقق موظفو مستودعاتنا من حالته الخارجية، مثل الكمية واللون والمقاس، وغيرها. والأهم من ذلك، ستلتقط أهلا باي صورًا حقيقية ومباشرة لمنتجك. تذكر التحقق من جميع الصور قبل دفع رسوم الشحن الدولي.